運送業では、早朝や深夜の対応、記録の管理など、運行管理者の負担は少なくありません。人手不足が深刻化する中、限られた人員でミスなく対応することは大きな課題です。
こうした課題を解決する方法として、自動点呼が注目されています。そこで本記事では、自動点呼の基礎知識や運行管理システムとの違いについて詳しく解説していきます。
自動点呼とは？基本的な仕組みを解説
自動点呼とは、国土交通大臣の認定を受けた機器を使い、ドライバーの本人確認やアルコール測定、健康状態の確認などを行う方法です。従来は運行管理者などが直接対応していましたが、自動点呼ではシステムが確認や判定、記録を担当します。そのため、運行管理者が点呼の場に立ち会う必要はありません。
自動点呼には、運転を始める前に行う点呼と、運転を終えた後の点呼があります。
業務前自動点呼では、アルコール測定に加えて健康状態や車両の日常点検結果などを確認します。一方、業務後自動点呼では、酒気帯びの有無や運行中の道路・車両の状況、次の担当者への伝達事項などが確認対象です。
ただし、すべての業務を機械に任せられるわけではありません。異常が見つかった場合や点呼が実施されなかった場合には、運行管理者による対応が必要です。
自動点呼と従来の点呼方法・運行管理システムとの違い
運送業で使われる点呼方法には、自動点呼以外にもいくつかの種類があります。それぞれ運行管理者の関わり方や使用する機器が異なるため、特徴を理解しておくことが大切です。対面点呼との違い
対面点呼は、運行管理者などがドライバーと直接顔を合わせて行う方法です。アルコール測定の結果だけでなく、表情や受け答えなどから体調を確認できる点が特徴です。一方、自動点呼は認定機器を使って確認するため、担当者が直接立ち会う必要はありません。とはいえ、対面点呼と対面点呼にはどちらにも良い点があります。対面点呼には細かな変化を直接確認でき、自動点呼には人員配置の負担を抑えられる点があります。
IT点呼との違い
IT点呼は、カメラや通信機器などを利用し、離れた場所にいる運行管理者とドライバーをつないで実施する方法です。同じ場所に集まる必要はありませんが、運行管理者などが映像や音声を通じて確認を行います。自動点呼との大きな違いは、点呼中に担当者が対応する必要があるかどうかです。IT点呼では人による確認が基本となるのに対し、自動点呼ではシステムが確認や判定を進めます。
遠隔点呼との違い
遠隔点呼も、運行管理者とドライバーが離れている場所にいる際に行う方法です。カメラやマイクなどを使い、運行管理者がドライバーの顔色や健康状態を確認します。複数の営業所や車庫がある場合、点呼を担当する拠点をまとめられる点がメリットです。一方で、遠隔点呼では運行管理者などがリアルタイムで対応しなければなりません。
しかし、自動点呼であれば、認定機器が点呼を進めるため、早朝や深夜など、担当者の配置が難しい時間帯にも活用できます。
電話などによる点呼との違い
電話などによる点呼は、運行上やむを得ない事情で対面などの点呼ができない場合に使われる方法です。例えば、ドライバーが遠方で宿泊している場合などが該当します。電話では一般的に声を通じて健康状態などを確認しますが、映像がなければ表情や顔色まで確認することは難しいでしょう。
一方で、自動点呼は認定機器を利用し、本人確認や測定結果などを記録する仕組みです。電話などによる点呼とは利用できる条件も異なるため、状況に応じて適切な方法を選ぶ必要があります。
自動点呼の導入によって期待できる効果
自動点呼を取り入れると、日々の点呼業務を効率化できるだけでなく、安全管理の改善も期待できます。ここでは、主な効果を紹介します。運行管理者の業務負担を軽減できる
自動点呼の大きなメリットは、運行管理者などが点呼のために待機する時間を減らせる点です。運送業では早朝や深夜に出発・帰着するドライバーも多く、勤務時間が不規則になりがちです。自動点呼を導入すれば、対象となる点呼をシステムに任せられるため、担当者の勤務体制を見直すきっかけになります。
また、空いた時間をドライバーへの安全指導や運行状況の確認などに充てられる点もメリットです。
点呼記録の管理がスムーズになる
点呼では、確認した内容やアルコール測定の結果などを正確に記録し、保存しなければなりません。手書きで管理している場合、記入漏れや転記ミスが発生するおそれがあります。自動点呼では確認結果がシステムに記録されるため、こうした作業の負担を減らせます。
また、点呼の手順や確認項目を統一すれば、担当者による確認内容のばらつきも抑えられるでしょう。過去の記録を探す手間も少なくなり、管理業務全体の効率化が期待できます。
ドライバーの健康管理に役立つ
自動点呼では、アルコール測定や健康状態の確認結果を継続して記録できます。対応する機器を利用すれば、体温や血圧などのデータも管理できるため、日々の変化を把握する際に役立ちます。例えば、普段と異なる測定結果が出た場合、運行管理者が詳しく体調を確認するきっかけになります。
ただし、数値だけでドライバーの健康状態を判断するのは適切ではありません。システムで得た情報を活用しながら、必要に応じて本人への聞き取りや追加確認を行う姿勢が大切です。
まとめ
自動点呼は、国土交通大臣の認定を受けた機器を使い、ドライバーの本人確認やアルコール測定などを行う方法です。従来の対面点呼やIT点呼、遠隔点呼とは異なり、運行管理者などがその場に立ち会わずに実施できます。導入によって、早朝・深夜の点呼対応や記録管理の負担を減らし、安全管理の充実も期待できるでしょう。
ただし、自動点呼を導入しても、運行管理者の役割がなくなるわけではありません。異常時の対応体制や機器の要件を確認し、自社の運行状況に合った仕組みを整えることが重要です。
